Автоматизация биллинга. Типы биллинга с абонентской платой
Типы биллинга
Для рассказа об устройстве биллинга в платформе будем использовать распространенную аналогию со слоеным пирогом. В основе – первый слой – тип биллинга.
Тип биллинга задается при настройке тарифного плана и определяет логику формирования списаний по подписке клиента. Списание (charge) – это запись кусочка потребления. Например, если клиент первые 15 дней месяца использовал один тариф, а потом переключился на другой, то по подписке будет два списания – одно за первую половину месяца, другое за вторую, с другой суммой. В каждом списании фиксируется тарифный план, период использования, количество потребленных ресурсов, их цена, себестоимость и другие данные. Списания могут иметь разные статусы в зависимости от логики работы типа биллинга.
Информация о списаниях доступна администратору платформы на детальной странице каждой подписки, а также в отдельном разделе меню Списания. В нем можно фильтровать списания по клиенту или подписке, по датам создания и закрытия и по статусу. Списания можно выгрузить из платформы по API, например, чтобы отразить в ERP или BI системах. Списания в закрытом статусе соответствуют фактическому, то есть совершившемуся, финальному, потреблению.
Платформа поддерживает около 15 биллинг типов, которые можно разделить на три группы:
- Биллинг типы с абонентской платой
- Биллинг типы с PAYG типом расчета потребления
- Разовый платеж
Биллинг типы с абонентской платой
Самая обширная группа типов биллинга относится к первой группе и включает 11 типов биллинга. Они отличаются нюансами формирования списаний и расчетов с клиентами:
- оплата за весь срок подписки или за первый месяц;
- наличие бесплатного периода использования;
- возможность формирования целевых платежей на продление;
- выравнивание к календарному месяцу или его отсутствию;
- наличию логики пропорционального расчета потребления при изменении подписки в середине периода;
- наличие обязательства со стороны клиента на минимальный объем потребления и так далее.
Пример. Рассмотрим логику работы разных биллинг типов
Для иллюстрации логики работы разных типов биллинга возьмем конкретный кейс: подписка с помесячной оплатой. Клиент оплатил заказ на подписку 15 марта.
Поведение платформы при типе биллинга №1
- В платформе создается заблокированное списание на период с 15 до 31 марта.
- 1 апреля списание за март закрывается и создается заблокированное списание на апрель.
- Клиент имеет возможность в любой момент остановить и затем возобновить подписку, при этом за период остановки оплата не взимается.
- Клиенту может быть доступно увеличение или уменьшение ресурсов подписки (зависит от настроек другой группы). При расширении подписки стоимость дозакупки будет рассчитана исходя из остатка дней до конца месяца (пропорционально). При уменьшении неиспользуемые предоплаченные средства будет возвращены клиенту на баланс. Сумма заблокированных списаний при этом пересчитывается.
- Платформа формирует для клиента целевые платежи на ежемесячное продление подписок за настраиваемое число дней до конца месяца. Если выставлена настройка формировать платежи на продление за 5 дней до даты продления, то платеж будет сформирован 25 марта и будет связан с заблокированным списанием на полный месяц апрель. На событие создание платежа может быть настроено уведомление, чтобы при необходимости отправить клиенту напоминание об оплате со вложенным счетом или ссылкой на оплату.
Поведение платформы при типе биллинга №2
- Будет отсутствовать выравнивание списаний к календарному месяцу, поэтому подписка будет оплачиваться сразу на период с 15 марта по 14 апреля. Списание на этот период будет сразу закрываться.
- Клиент не сможет остановить подписку или уменьшить потребление в середине срока действия подписки. Дозакупки возможны и рассчитываются пропорционально оставшемуся сроку действия подписки. При таком варианте биллинга важно давать клиенту возможность настроить параметры продления подписки на следующий период, например, уменьшить ресурсы начиная со следующего месяца.
- Платформа также будет формировать для клиента целевые платежи на ежемесячные продления, в этом плане отличий с первым типом биллинга нет.
Как видим по этим двум примерам требование «продавать подписки клиентам с помесячными платежами» может быть реализовано совершенно по-разному. При этом тип биллинга задает лишь базовую логику, а множество дополнительных настроек на других уровнях еще больше увеличивают вариативность логики биллинга.
В следующих статьях рассмотрим pay-as-you-go типы биллинга и другие слои пирога под названием Биллинг.