Модели оплаты в подписочном бизнесе. Постоплата и кредит
Биллинг по модели постоплата в платформе BillogicPlatform
Модель оплаты в системе определяется на уровне подписки, поэтому один и тот же клиент может одновременно иметь подписки на предоплате и постоплате. Расчет с клиентом по постоплате происходит следующим образом:
- Активация подписки по постоплате происходит сразу после оформления заказа. В платформе предусмотрена разовая проверка аккаунта и его подтверждение при самостоятельном оформлении клиентом первой подписки по постоплате. Но это довольно узкий сценарий: как правило, настройки позволяют клиентам самостоятельно заказывать подписки только по предоплате.
- Платформа накапливает информацию о том, какие услуги использует клиент, в течение отчетного периода.
- На следующий день после окончания отчетного периода платформа автоматически формирует платеж по постоплате. Если отчетный период равен календарному месяцу, то второго числа нового месяца платформа автоматически создаст для клиента новый платеж, о чем клиент получит уведомление. Для биллинга юридических лиц предусмотрена возможность отправки счета вложением.
- Платформа позволяет настроить срок, в течение которого клиент должен оплатить счет. Также можно настроить автоматические напоминания об оплате, чтобы клиент не забыл о сроках.
- Также может быть настроен грейс период. Это дополнительные дни, которые даются клиенту для оплаты. В течение этого времени услуги продолжают предоставляться, даже если счет не оплачен. Это особенно удобно для крупных клиентов или в месяцы с праздниками. В течение грейс периода неоплаченный платеж в системе будет иметь статус «просрочен».
- Если клиент не оплатил платеж вовремя, система будет пытаться списать нужную сумму с его баланса. Однако для постоплатных подписок пополнение баланса не обязательно — клиент может оплачивать только целевые платежи.
Лимиты потребления для постоплаты
BillogicPlatform контролирует задолженность клиента. Для этого можно установить кредитный лимит, который ограничивает размер долга по конкретной подписке. Если клиент превышает лимит, его постоплатная подписка будет остановлена. Также система проверяет, чтобы при новом заказе сумма не превышала установленный лимит.
Постоплата в виде кредита на балансе клиента
В платформе BillogicPlatform предусмотрен еще один вариант работы с клиентом, при котором клиент сначала потребляет услуги, а затем их оплачивает. Это отрицательное значение баланса.
Возможность для клиента уходить в минус по балансу настраивает в Правиле обслуживания для определенной группы клиентов в группе настроек для Предоплаты.
На скриншоте приведен пример настройки Правила обслуживания. Для клиентов, которые работают на этом правиле, предусмотрена возможность уходить в минус на 350 тыс. рублей. Находясь в отрицательной зоне баланса, клиент имеет возможность оплачивать новые заказы. Можно ограничить время, в течение которого клиенты могут иметь отрицательный баланс, но конкретно в этом примере задано значение «-1», что соответствует отсутствию такого ограничения.
Отрицательный баланс позволяет миксовать предоплату и постоплату, давая клиенту больше свободы при заказе и потреблении услуг. При этом система контролирует сумму и период нахождения клиента в отрицательном балансе, и при достижении лимитов переводит аккаунт клиента в статус Финансовая блокировка.
Информация о статусе аккаунта и разрешенных лимитах всегда доступна клиенту в личном кабинете. Также в платформе BillogicPlatform предусмотрены разнообразные автоматические нотификации, предупреждающие клиента о необходимости пополнить баланс.
Таким образом, платформа BillogicPlatform обладает различными сценариями и настройками для решения двух основных задач: удобство клиента при использовании постоплатной модели и контроль финансовых рисков при работе с задолженностью на стороне продавца.