Продуктовый каталог в подписочном бизнесе. Продукты и Тарифные планы
Функции продуктового каталога
Продуктовый каталог в подписочном бизнесе выполняет несколько важных функций. Во-первых, он обеспечивает клиентам удобный доступ к информации о предлагаемых тарифах, опциях и условиях подписки. Во-вторых, он служит инструментом для управления подписками, закладывая логику перехода с одного тарифа на другой и расширения текущих подписок дополнительными модулями. В-третьих, он позволяет поставщику гибко добавлять новые продукты, модули, аддоны и тарифы в зависимости от потребностей рынка и запросов клиентов или убирать из продажи неактуальные позиции. Чтобы эти задачи не вызывали проблем в будущем, важно на старте уделить внимание структуре продуктового каталога.
Структура каталога подписок
Рассмотрим основные уровни продуктового каталога с учетом особенностей подписочного бизнеса.
- Категория. Это самый высокий уровень структуры, который объединяет услуги по общему признаку. Например, если компания занимается производством программных продуктов, то категории помогут разделить продукты по функциональному назначению: «Офисные приложения», «Графический дизайн» и «Управление проектами».
- Линейка продуктов. Линейка или Группа продуктов в подписочном бизнесе закладывает логику апгрейда подписок, то есть перехода клиента с более дешевого и менее функционального продукта на более дорогой. Иными словами, линейка – это коридор, по которому производитель предлагает двигаться клиенту по мере роста потребностей. Функциональность продуктов из одной линейки расширяется по принципу матрешки: в более дорогом продукте есть функциональность базового продукта и еще ряд дополнительных возможностей.
- Продукт. На этом уровне находятся конкретные товары или услуги, которые вы предлагаете. Каждый продукт должен решать определенную проблему или удовлетворять потребности целевой аудитории. Важно, чтобы каждый продукт имел ясное позиционирование и конкретный набор функциональных возможностей.
Продукты в демонстрационном каталоге в платформе BillogicPlatform. Модуль Витрины - Тарифный план. Тарифный план отвечает на вопрос о том, как клиент будет оплачивать продукт и на каких условиях. Это может быть подписка на год или на месяц, разовая покупка или бесплатный пробный тариф. При этом подписка на месяц может быть дороже, чем подписка на год, деленная на 12, так как годовая подписка не предполагает возможности остановки и уменьшения потребления. Из такой логики следует, что данные тарифы ориентированы на разные сегменты клиентов с разным бюджетом.
Среди тарифных планов могут быть настроены так называемые аддоны, то есть позиции, которые дополняют функциональность основного тарифа и не могут быть куплены отдельно. На базе аддонов можно выстраивать стратегию допродаж клиентам с уже приобретенными подписками.
- Ресурсы тарифного плана. В подписочном бизнесе Тарифный план часто представляет собой конструктор с набором из нескольких ресурсов. Часть ресурсов может быть обязательна для покупки, например, «лицензия». Остальные ресурсы могут быть активированы клиентом при необходимости. Какое-то количество дополнительного ресурса может быть включено в тариф по умолчанию без дополнительных расходов для клиентов. Использование ресурсов тарифного плана позволяет конфигурировать подписки под индивидуальные потребности заказчиков как в момент активации, так и в течение срока действия подписки. Возможно использование матричной структуры, когда один ресурс может входить в несколько тарифов.
Эффективная структура продуктов помогает не только организовать ассортимент, но и упрощает процесс выбора для клиентов, улучшая их опыт взаимодействия с вашим брендом.
Важные аспекты продуктового каталога в подписочном бизнесе
Зафиксируем наиболее отличительные моменты подписочного бизнеса, которые находят отражение в структуре каталога.
- Различные варианты оплаты одного и того же продукта. Одна из основных причин популярности подписочных моделей – относительно небольшая стоимость входа для клиента. Важно предложить пользователям разные тарифные планы, которые соответствуют их потребностям и бюджету.
- Пробные тарифные планы. Пробные версии позволяют пользователям протестировать продукт перед покупкой и являются стандартом для подписочного бизнеса. Важно продумать логику переключения: с каких пробных тарифов на какие коммерческие пользователь сможет переключиться и как будет происходить это переключение.
- Конфигурация подписки под конкретного клиента. Гибкость – самое важное преимущество подписок. То, как эта гибкость будет реализована на практике, определяется в процессе разработки структуры каталога. Наличие разнообразных дополнительных модулей и аддонов, логичные линейки продуктов с возможность для клиента перехода с одного тарифа на другой, управление ресурсами подписки – все эти опции помогают привлекать и удерживать клиентов.
Продуктовый каталог – это не просто список товаров и услуг, а стратегически важный инструмент, который может существенно повлиять на успех подписочного бизнеса. Уделяя внимание структуре каталога, описанию продуктов, гибкости тарифов компании могут значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить свои доходы. C платформой BillogicPlatform вы сможете гибко настраивать ваш продуктовый портфель и эффективно управлять им в соответствии с лучшими практиками подписочного бизнеса.