Часто задаваемые вопросы

BillogicPlatform — это платформа для управления подписками, тарифами и автоматизацией биллинга. Она помогает компаниям контролировать расчёты с клиентами. Также с помощью нашего продукта можно полностью автоматизировать процесс продажи и продления подписок и реализовать самообслуживание клиентов или партнеров через личные кабинеты.

Это модель, при которой клиент регулярно оплачивает доступ к услуге или продукту. Мы считаем, что подписка обладает двумя отличительными особенностями:

• Клиент может подписку продлевать
• Клиент может подпиской управлять

Подробнее о понятии «подписка» читайте в нашем блоге.

Лицензия — это разовая покупка, а подписка предполагает бесконечный цикл работы с клиентом. Подписная модель позволяет компаниям получать прогнозируемый доход. О всех преимуществах подписочной модели бизнеса можно прочитать в нашем блоге.

Биллинг — это процесс автоматического учёта услуг и выставления счетов. Система сама считает, сколько клиент должен заплатить, и обеспечивает корректное проведение платежей.

Биллинг нужен, чтобы компания могла управлять большим количеством клиентов, платежей и их подписок без ошибок и задержек. Внедрение биллинга актуально, когда клиенты могут гибко управлять подписками или когда они платят за фактическое использование услуг или сервисов.

Система фиксирует использование услуги или подписки, рассчитывает стоимость использования и формирует платежи. Система контролирует продления подписок и неоплаченные счета для минимизации финансовых рисков бизнеса.

Сконфигурировать тарифные планы и связать платформу с вашим продуктом, подключить платёжные системы и настроить интеграцию с внутренними учётными инструментами заказчика, например, с 1С. Подробнее о начале работы с платформой BillogicPlatform можно прочитать в нашей документации.

Безусловно. Наша команда внедрения предоставляет комплексную поддержку: от первоначальной настройки продукта под ваши бизнес-процессы до интеграции с вашей ERP системой и платежными провайдерами.

Платформа BillogicPlatform может интегрироваться со сторонним продуктом несколькими способами. Они описаны в нашей документации. Выбор схемы интеграции зависит от многих факторов и обсуждается с каждым клиентом индивидуально.

Платформа имеет интеграцию с популярным платежным шлюзом CloudPayments. Мы также предоставляем полноценный REST API для разработки собственных интеграций с любыми внутренними или внешними системами. Для интеграции с 1С у платформы имеется готовое Расширение для версии 1С Бухгалтерия и 1С Fresh. Если вам требуется другая интеграция, мы рассмотрим возможность добавления ее в наш roadmap или реализуем в рамках конкретного проекта.

Мы предлагаем два варианта развертывания:

• SaaS (облачная подписка):  Мы полностью обслуживаем платформу на нашей инфраструктуре. Вы получаете доступ к системе через веб-браузер, а мы отвечаем за безопасность, обновления и доступность. Это самый быстрый способ начать работу.
• On-Premise (локальное развертывание):  Платформа устанавливается на ваши собственные серверы или в приватное облако. Этот вариант обеспечивает максимальный контроль над данными и конфигурацией и подходит для компаний со строгими требованиями к информационной безопасности.

Ядро функциональности идентично в обеих моделях: управление подписками, биллинг-движок, генерация счетов, платежные шлюзы, аналитика и отчетность. Ключевые различия заключаются в аспектах управления: в SaaS мы берем на себя все техническое обслуживание инсталляции платформы, в то время как в On-Premise эти задачи ложатся на вашу IT-команду, предоставляя вам больше возможностей кастомизации.

On-Premise инсталляция дает возможность создавать любое количество реселлеров и подреселлеров для организации партнерской модели продаж. Также в рамках такой инсталляции можно настраивать бизнесы для различных стран или продавцов, которые могут работать независимо друг от друга.

Да, мы предоставляем полнофункциональный бесплатный trial-период на 14 дней. В течение этого периода вы сможете протестировать все ключевые функции платформы, создать тестовые подписки и сгенерировать счета. Ограничения накладываются только на проведение реальных платежей.

Сценарий использования платформы может быть различным. В общем случае клиент может выбрать услугу на вашем сайте или лэндинге, затем перейти по специальной ссылке на мастер оформления заказа, который будет находиться уже на стороне платформы. Клиент регистрируется в системе, создает аккаунт, настраивает конфигурацию подписки и оплачивает платеж удобным для него способом. При этом визуально клиент остается на вашем сайте или в вашей системе, так как интерфейсы платформы, включая домен, гибко кастомизируются. Вы также можете создавать подписки для ваших клиентов программно, используя API платформы, или подключить внешнюю авторизацию для бесшовного перехода клиента из вашей системы в кабинет биллинга.

Ваш клиент сможет управлять продлением подписки в личном кабинете. При этом платформа автоматически сформирует платеж для оплаты продления и своевременно напомнит клиенту о необходимости оплаты. И клиент, и менеджер могут гибко управлять параметрами продления, например, настроить смену тарифа или изменение ресурсов подписки начиная с нового периода.

В личном кабинете клиенту доступен полный список действующих подписок и их статус. Клиент может управлять своими подписками и заказывать новые услуги в каталоге продуктов, который вы настроите.

Клиент может приостановить подписку через личный кабинет или службу поддержки. Бизнес управляет подписками клиентов через панель администратора.

Использовать гибкие тарифы, скидки, акции и маркетинговые инструменты платформы.

Для начала надо проанализировать динамику оттока и с какими продуктами или тарифами он связан. Далее для каждой причины протестировать и внедрить сценарии удержания клиентов.

Да, наша платформа предлагает гибкий конструктор тарифов. Вы сможете создавать сложные тарифные планы, состоящие из нескольких ресурсов, тарифы с биллингом на основе потребления (usage-based или pay-as-you-go), настраивать периоды биллинга, добавлять бесплатные trial-периоды для клиентов и дополнительные модули. Наш специалист разберется в особенностях вашего лицензирования и поможет с настройкой планов.

Платформа BillogicPlatform работает с разными типами клиентов (b2b, b2с) и поддерживает модели оплаты: предоплата и постоплата. При работе по предоплате платформа контролирует состояние баланса клиента и разрешает потребление (активация новой подписки, продление, расширение ресурсов подписки, переключение на другой тариф) только при условии наличия средств. Для клиентов, работающих по постоплате, платформа контролирует срок оплаты в соответствии с настройками клиента. Платформа может автоматически приостанавливать подписки клиентов в случае отсутствия оплаты.

В платформе доступен широкий набор отчетов, графиков и виджетов с метриками подписочного бизнеса. Также из платформы можно выгружать списки подписок, клиентов, платежей, заказов в один клик. Данные можно также получать с помощью API платформы.

Дистрибутор или вендор настраивает каталог продуктов и делегирует его своим партнерам (в терминологии платформы – реселлерам). Партнёр получает доступ в собственный кабинет для заведения клиентов, заказа подписок и управления текущими подписками своих заказчиков.

Да, архитектура платформы изначально разработана для горизонтального масштабирования. Рост вашего бизнеса (увеличение количества клиентов, транзакций или данных) не вызовет проблем с производительностью. Как у SaaS клиентов, так и у On-Premise заказчиков нет принципиального ограничения по количеству клиентов, подписок, транзакций.

Ответ: Да, платформу BillogicPlatform можно использовать в разных странах благодаря мультивалютности, мультиязычности, встроенному налоговому модулю и мультитенантной архитектуре.