Что такое провижининг и как его автоматизировать
Автоматизация провижининга
Для автоматизации провижининга в платформе BillogicPlatform есть четыре механизма:
- Интеграция с API вендора
- Интеграция на базе API платформы
- Webhooks (оповещения)
- Ручной провижининг
Мы подробно описали их в этой статье, чтобы наши партнеры могли выбрать предпочтительный вариант интеграции.
Интеграция с API вендора
Платформа изначально была ориентирована на работу с крупными вендорами, лидерами мирового рынка – Microsoft, Google, Amazon, Adobe, VMware и так далее. Эти вендоры технологически готовы к работе с Cloud Brokerage Platform и имеют развитые многофункциональные API. Поэтому для интеграции с ними мы использовали первый вариант из списка выше.
В BillogicPlatform предусмотрен шлюз (Vendor Service Plugin) для взаимодействия с вендорами через микросервисы. В микросервис имплементируется логика взаимодействия c API вендора, а микросервис в свою очередь взаимодействует с VSP и ядром платформы для управления состояниями подписок клиентов. Микросервис может быть написан на любом языке программирования.
Ручной провижининг
Если у клиента платформы нет своего API, то возможно использование других механизмов интеграции, включая ручной провижининг, реализованный на базе Manual Provisioning plugin. Платформа формирует Ручную операцию при необходимости совершить действие над подпиской. Ручная операция должна быть обработана менеджером и подтверждена в платформе. На событие создания ручной операции может быть настроена нотификация.
Также Manual Provisioning plugin можно использовать в режиме полной автоматики, когда платформа сама меняет статусы подписок без создания ручных операций или обращений в сторону вендора. Например, сразу после оплата заказа на покупку платформа переводит подписку в статус «Активна». Так можно настроить покупку технической поддержки, а затем, при обращении клиента в службу поддержки, проверять в платформе статус подписки клиента и принимать решение об оказании услуг.
Автоматизация провижининга подписок – важный этап развития подписочного бизнеса. Она не только высвобождает ресурсы сотрудников компании, но и позволяет работать с клиентами и партнерами бизнеса в режиме самообслуживания. Стратегическое значение автоматизации провижининга заключается в возможности масштабировать бизнес без кратного роста операционных расходов. Но и в тактическом плане автоматизация провижининга помогает со многими прикладными задачами, например, позволяет клиенту самостоятельно активировать триальные подписки с сайта производителя, а затем менять пробный тариф на коммерческий.