Новые возможности настройки pay-as-you-go биллинга

Ступенчатая тарификация для сервисов с биллингом по факту потребления

Тарификация сервисов с биллингом по факту потребления бывает трех основных видов: линейная, градуированная и ступенчатая. Ранее платформа BillogicPlatform поддерживала только первый вариант, при котором цена у единицы потребления есть один вариант цены. В биллинге с низким уровнем автоматизации часто используется градуированная шкала, при этом потребление клиента суммируется по итогам отчетного месяца, определяется диапазон и ко всему потреблению применяется его цена. В автоматизированных биллингах чаще всего используется ступенчатая тарификация: потребление накапливается постепенно, при этом в рамках одного отчетного месяца клиент может получить расчет исходя из разной стоимости за единицу.

Например, в тарифном плане заданы диапазоны цен от 0 до 100 единиц, от 101 до 500 и от 501 до бесконечности. В начале месяца клиент попадает в первый диапазон и к его потреблению применяется его цена. После того, как потребление клиента превысит 100 единиц, начинается применяться цена из второго диапазона и так далее. В результате в счете клиент может увидеть несколько строк с разной стоимостью за единицу.

Что это дает бизнесу?

Внедрение ступенчатой тарификации (или прогрессивного ценообразования) — это не просто «еще один параметр в настройках», а прямой инструмент маржинальности и удержания клиентов. В отличие от линейной модели, где каждый следующий рубль приносит столько же, сколько и первый, ступенчатая модель позволяет монетизировать рост клиента, не отпугивая его высокой ценой на старте.

Когда клиент видит, что следующие 100 ГБ или 1000 API-вызовов будут стоить дешевле, он перестает экономить на вашем сервисе. Бизнес получает естественный драйвер роста: чем больше потребляет клиент, тем ниже средняя цена единицы, а значит, он готов наращивать обороты без оглядки на счет. Это превращает вашего клиента в стратегического партнера.

Стратегия ценообразования для ИТ-услуг: что делать в условиях кризиса

Минимальный объем гарантированного потребления (комит): почему это выгодно всем

Минимальный комит – это объем потребления, за который клиент гарантированно платит в отчетном периоде даже если он потребил меньше. Часто бизнес боится внедрять комит, думая, что клиенты его не примут. Но в связке со ступенчатой тарификацией комит становится инструментом выгодным для всех сторон.

Выгоды для бизнеса:

• Прогнозируемая выручка. Вы точно знаете минимальный объем ресурсов, который оплатит клиент. Это позволяет планировать развитие бизнеса более точно.

• Рентабельность низкомаржинальных клиентов. Если себестоимость единицы ресурса высока, комит отсекает убыточных «галочников» и оставляет тех, с кем можно строить долгосрочные отношения.

• Рычаг для скидок. Вы даете клиенту скидку на потребление в рамках комита.

• Бесшовное потребление. В случае выхода за рамки комита, клиент продолжает потребление без остановки и необходимость покупать некий новый «пакет». При этом продавец регулирует стоимость перерасхода в соответствии со своими задачами.

Выгода для клиента заключается в предсказуемости бюджета. Клиент знает минимальный счет и может планировать свои расходы. Скидка от продавца за комит делает сотрудничество максимально привлекательным.

На примере ниже в тарифном плане настроен минимальный комит в 100 единиц: мы можем заметить, что первый диапазон начинается от 100. Это означает, что при любом потреблении клиента до 100 единиц с него будет взято 40 000 рублей (100 * 400 руб.). При работе клиента по предоплате стоимость комита будет списана с баланса клиента в первый день нового отчетного месяца. Если клиент потребил 80 единиц, неиспользованные 20 единиц «сгорают». Если потребил 150 единиц — первые 100 оплачены по комиту, следующие 50 — по ставке того диапазона, в который они попадают.

Подробнее о том, как настроить Тарифные планы в платформе BillogicPlatform

Включенный бесплатный объем: «бесплатный сыр» в биллинге, который приносит деньги

Третий кит новой версии BillogicPlatform — это возможность задавать включенный в тариф объем ресурсов (included usage / free allowance). На первый взгляд кажется, что это противоречит бизнес-логике: зачем раздавать услуги бесплатно? Но на практике это один из самых мощных инструментов конверсии и удержания.

Настройка выполняется в рамках той же логики ступенчатой тарификации и комита. Принцип предельно прост:

1. Вы задаете порог бесплатного потребления — например, 100 единиц ресурса в месяц.
2. Всё, что клиент потребляет в рамках этого порога, тарифицируется по нулевой ставке.
3. Потребление свыше этого порога начинает рассчитываться по вашей ступенчатой или линейной шкале.

Выгоды для бизнеса:

• Резкое снижение барьера входа
  Клиент не готов платить за то, что он не пробовал. Бесплатный включенный объем позволяет ему «обкатать» ваш сервис без риска получить счет на сотни долларов за ошибки в настройках (например, забыл выключить тестовый инстанс). В итоге:

  • Конверсия в платящих клиентов растет на 30–50% (по опыту SaaS-проектов).

  • Time-to-first-value (время до первой ценности) сокращается с недель до минут.

• Увеличение LTV без снижения маржи
  Клиент, привыкший к сервису за время бесплатного объема, с гораздо большей вероятностью останется при переходе на платный тариф. При этом вы не теряете маржу, потому что бесплатный объем — это ваши маркетинговые расходы, перенесенные внутрь продукта. Вы платите за привлечение клиента не на старте, а в момент, когда он уже что-то потребил.

• Борьба с «шок-счетами» при переходе с триала
  Многие компании дают 14-дневный триал, а потом клиент попадает сразу в платный тариф. Результат — отток в первый же день после окончания триала. Включенный бесплатный объем решает эту проблему: триал закончился, но клиент продолжает платить только после превышения порога. Это мягкий, незаметный переход, который значительно снижает отток в первые месяцы после окончания триала.

Почему это выгодно конечному потребителю

Потребителю (как B2B, так и B2C) без разницы, как вы настроили биллинг. Ему важно чувство безопасности и предсказуемости. Включенный бесплатный объем дает именно это:

• Отсутствие страха экспериментировать. Клиент может тестировать новые функции, наращивать нагрузку, запускать pet-проекты — и не бояться внезапных счетов.

• Прозрачность расходов. «Первые X единиц бесплатно» — это понятно, честно и не требует изучения сложного прайс-листа.

• Справедливость. Клиент платит только за то, что реально потребил сверх разумного минимума. Никакой платы за «воздух» или за неиспользуемые ресурсы.

• Предсказуемый переход в enterprise. Если клиент вырос до того уровня, что превышает бесплатный порог в 10 раз, он уже внутренне готов к счету — и даже рад ему, потому что это сигнал его собственного роста.

Заключение

Ступенчатая тарификация, комит и включенный бесплатный объем — это не просто галочка в нашем Roadmap. Это возможность для наших заказчиков экспериментировать с настройками, увеличивать ARPU и снижать отток, реализовывать различные пользовательские сценарии и настраивать их под определенные сегменты клиентов.

Готовы увидеть, как эти настройки работают в вашем реальном сценарии? Запросите демо-доступ к BillogicPlatform 10.1 — мы покажем настройку тарифа под ваш продукт за 20 минут.